Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Bedingungen
Wie starte ich mit meinem 3D Konfigurator?
Lizenz auf unserer Webseite erwerben, 3D Konfigurator einrichten, fertig!
Was benötige ich, um einen 3D Konfigurator zu erwerben und zu nutzen?
Lediglich ein Unternehmen, da sich unser Angebot ausschließlich an Businesskunden, also an Unternehmen im Sinne des BGB § 14, richtet.
Darf ich meinen 3D Konfigurator Dritten zur Verfügung stellen?
Nein, die Nutzung ist ausschließlich für Dein eigenes Unternehmen und Deine Kunden vorgesehen. Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder Nutzung durch Dritte (z. B. Händler) ist nicht gestattet.
Kosten & Vertragslaufzeit
Was kostet mich mein 3D Konfigurator?
Die Business Lizenz kostet monatlich 499 EUR und die Professional Lizenz monatlich 799 EUR.
In der Einführungsphase können die Lizenzen zum Einführungspreis inkl. einer Preisfixierung von bis zu 3 Jahren erworben werden.
Wie unterscheiden sich die Lizenzmodelle?
Die Professional Lizenz bietet gegenüber der Business Lizenz erweiterte Funktionen sowie Individualisierungsmöglichkeiten.
Weitere Information findest Du im Abschnitt "Professional Features".
Wie lange läuft mein Vertrag?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate.
Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum jeweiligen Vertragsende gekündigt wird.
Wann startet mein Vertrag?
Die Vertragslaufzeit startet mit unserer Auftragsbestätigung. Zeitgleich erhältst Du auch die Rechnung und nach Zahlungseingang richten wir Deinen 3D Konfigurator mit Dir ein.
Entstehen mir weitere Kosten?
Nein, die Lizenzkosten sind die einzigen Kosten, die wir in Rechnung stellen, wenn wir keine individuellen Leistungen anbieten.
Wie kann ich kündigen?
Der Vertrag kann mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum jeweiligen Vertragsende gekündigt werden, ganz einfach per Schriftform an kuendigung@deinplaner.com oder an unsere Büroadresse.
Kann ich meine Business Lizenz upgraden?
Ja, schreib uns einfach an upgrade@deinplaner.com
Später kannst Du das Upgrade Deiner Lizenz direkt im Adminbereich vornehmen.
Bereitstellung
Wie schnell wird mir mein 3D Konfigurator bereitgestellt?
Innerhalb von einer Woche nach Zahlungseingang stellen wir Dir Deinen 3D Konfigurator zur Verfügung und richten diesen mit Dir gemeinsam ein.
In der Einführungsphase wird der 3D Konfigurator noch nicht direkt bereitgestellt. Es ist jedoch eine Vorbestellung zum Einführungspreis inkl. einer Preisfixierung von bis zu 3 Jahren möglich.
Benötige ich einen Webhoster?
Nein, wir hosten die Software für Dich und stellen Deinen 3D Konfigurator unter einer individuellen Wunsch-Subdomain von deinplaner.com zur Verfügung.
In der Professional Variante kannst Du Deine eigene Domain verwenden.
Benötige ich eine eigene Website?
Nein, Du kannst einfach Deine individuelle Webadresse zum 3D Konfigurator an Deine Kunden weitergeben.
Wie hoch ist die Verfügbarkeit?
Die Verfügbarkeit liegt im Jahresdurchschnitt bei etwa 98 %. Wartungsarbeiten oder technische Weiterentwicklungen können zeitweise zu Einschränkungen führen.
Ist der 3D Konfigurator mobil nutzbar?
Ja, der 3D Konfigurator lässt sich auf Desktop-, Tablet- und mobilen Endgeräten komfortabel bedienen.
Kann man den 3D Konfigurator auf jedem Gerät aufrufen?
Der 3D Konfigurator ist auf nahezu jedem aktuellen und gängigen Gerät aufrufbar, das WebGL 2.0 und WebGPU unterstützt.
Auf alten Geräten und Webbrowsern kann die Nutzung des 3D Konfigurators nur eingeschränkt möglich sein. Wenn wir dies feststellen, bieten wir den Nutzern an, ein Upgrade durchzuführen. Da unsere Anwendung auf modernen Webstandards basiert, ist sie jedoch für den Großteil der Nutzer problemlos zugänglich: WebGL 2.0 wird heute von rund 98 % aller Geräte weltweit unterstützt und ist in nahezu allen aktuellen Browsern integriert.
Setup
Wie viele Optionen stehen mir zur Verfügung?
216 Anlagenfarben, 14 Dacheindeckungsmaterialien sowie 3 Dach-, 14 Wand-, 3 Giebel- und 2 Raumausstattungen, die jeweils noch viele weitere Unteroptionen bieten.
Kann ich den 3D Konfigurator individuell branden?
Ja, der 3D Konfigurator lässt sich mittels Deines Logos und einer Primärfarbe an Dein Corporate Design anpassen.
Welche Anforderungen gibt es für das Logo?
Das Logo sollte eine Mindestgröße von 150 × 150 Pixeln haben und in den Formaten .svg, .jpg oder .png hochgeladen werden. Die Dateigröße darf dabei 2 MB nicht überschreiten.
Das optisch beste Ergebnis erhältst Du, wenn Du ein Logo im Vektorformat als SVG mit transparentem Hintergrund verwendest, das gut auf hellen Untergründen zu erkennen ist.
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nein, es sind keine Programmierkenntnisse für die Pflege des 3D Konfigurators erforderlich. Wir richten mit Dir gemeinsam Deinen 3D Konfigurator ein.
Später erfolgt die Pflege des 3D Konfigurators über einen benutzerfreundlichen Adminbereich.
Kann ich mir meinen 3D Konfigurator vorab ansehen?
Ja, es ist möglich den 3D Konfigurator vor der Veröffentlichung über einen Vorab-Link anzusehen, um die gewählten Optionen kontrollieren zu können.
Später kannst Du den Vorab-Link zu Deinem 3D Konfigurator direkt über den Adminbereich öffnen.
Allgemeine Features
Kann mein Kunde direkt bei mir anfragen?
Ja, das Anfragen der individuellen Konfiguration ist jederzeit möglich. Dein Kunde und Du erhaltet eine E-Mail mit einer Zusammenfassung und einem Link zur individuellen Konfiguration.
Gibt es eine AR-Ansicht des Terrassendachs?
Ja, der 3D Konfigurator hat eine integrierte AR-Funktion, die die nativen AR-Möglichkeiten des Gerätes nutzt, um das individuell konfigurierte Terrassendach in das Kamerabild zu projizieren.
Kann man das Terrassendach exportieren?
Ja, man kann sich das 3D-Modell als glTF-Format direkt im 3D Konfigurator herunterladen. Die glTF-Datei wird oft als das „JPEG für 3D“ bezeichnet, da es 3D-Daten stark komprimiert, schnell lädt und direkt in Webbrowsern sowie in vielen anderen Tools dargestellt werden kann.
Professional Features
Kann ich meine Domain verwenden?
Ja, als Professional Kunde kannst Du uns Deine individuelle Domain angeben.
Kann ich meine E-Mail-Adresse verwenden?
Ja, als Professional Kunde kannst Du den E-Mail Versand über Deinen SMTP-Server mit individueller E-Mailadresse einrichten.
Kann ich Texte im Konfigurator anpassen?
Ja, als Professional Kunde kannst Du die Texte im Adminbereich anpassen.
Während der Einführungsphase steht der Adminbereich noch nicht zur Verfügung.
Unterstützt der Konfigurator mehrere Sprachen?
Ja, als Professional Kunde kannst Du mehrere Sprachen im Adminbereich auswählen.
Während der Einführungsphase steht der Adminbereich noch nicht zur Verfügung.
Setup Professional
Welche zusätzlichen Informationen werden benötigt?
Als Professional Kunde musst Du uns zusätzlich folgende Informationen übergeben: Gewünschte Domain, SMTP-Daten, Versandadresse, Empfängeradresse, Reply-to-Adresse.
Später kannst Du die Informationen selbständig über den Adminbereich pflegen.
Was sind SMTP-Daten?
Wir benötigen die SMTP-Daten deines Mailservers oder Mailproviders, um E-Mails vom 3D Konfigurator aus zu versenden. Bitte stelle uns folgende Daten zur Verfügung: Host, Port, User & Passwort und die Verschlüsselungsart.
Demo
Kann ich den 3D Konfigurator vorab testen?
Auf unserer Website deinPlaner.com steht eine Demo des 3D Konfigurators zur Verfügung, die man eigenständig testen kann.
Enthält die Demo alle Möglichkeiten meines 3D Konfigurators?
Ja, die Demo enthält alle Features wie Dein 3D Konfigurator in der Business-Variante. In der Demo ist allerdings nur ein Bruchteil der Ausstattungen und Materialien zu sehen.
Kann ich die Einstellung aus der Demo übernehmen?
Ja, zur Vereinfachung startet das Setup Deines 3D Konfigurators immer mit den Voreinstellungen der Demo. Bei Bedarf kannst Du diese natürlich weiter anpassen.
Support
Wie kann ich Euch erreichen?
Für Supportanfragen steht Dir unser Team telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10:00–12:00 Uhr und 14:00–16:00 Uhr zur Verfügung. Zusätzlich kannst Du uns jederzeit per E-Mail an support@deinplaner.com kontaktieren. Eingehende Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet.
Später steht Dir über den Adminbereich unser Ticketsystem zur Verfügung.
Kann ich auch einen individuelle 3D Konfigurator mit Euch planen?
Wir sind im Ursprung Softwareentwickler für Individualsoftware und nehmen gerne Anfragen an contact@redplant.de von Dir an.
Erweiterungen
Ist eine Shop-Anbindung möglich?
Aktuell ist eine Shopanbindung unseres Lizenzmodells noch nicht möglich, aber wir entwickeln unser System weiter und nehmen gerne Wünsche entgegen.
Solltest Du nicht warten können, entwickeln wir gemeinsam mit Dir eine individuellen 3D Konfigurator.
Kann ich auch Preise im 3D Konfigurator anzeigen?
Aktuell ist eine Preisberechnung in unserem Lizenzmodell noch nicht verfügbar, aber wir entwickeln unser System weiter und nehmen gerne Wünsche entgegen.
Solltest Du nicht warten können, entwickeln wir gemeinsam mit Dir eine individuellen 3D Konfigurator.
Kann ich auch individuelle Entwicklungen beauftragen?
Ja, das kannst Du gerne machen. Wir sind im Ursprung Softwareentwickler für Individualsoftware und nehmen gerne Anfragen von Dir an. Gemeinsam entscheiden wir, ob wir die Erweiterung im Rahmen der Lizenz-Software abbilden können, oder einen individuellen 3D Konfigurator mit Dir planen.
In Kürze verfügbar:
Sieh Dir unsere Demo an!
Können wir helfen?
Schreib uns ein paar Zeilen und wir melden uns umgehend bei Dir. Versprochen!
Annika Pflug
Jannis Christ